سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي تجمعها IT LOBBY عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيق IT Lobby للهواتف المحمولة على iOS وAndroid وخدماتنا، وكيف نستخدمها ونحميها، والخيارات المتاحة لك.

من نحن

IT LOBBY هي الموزّع المعتمد لـ Xiaomi وPOCO في العراق. وتشمل هذه السياسة موقع متجرنا الإلكتروني وتطبيق IT Lobby، اللذين يشتركان في حساب العميل نفسه.

المعلومات التي تقدّمها لنا

عند إنشاء حساب، نجمع اسمك الكامل ورقم هاتفك المحمول وكلمة المرور (التي تُخزَّن فقط على شكل تجزئة آمنة) وبلدك ومحافظتك وقضاءك.

عند تقديم طلب، نجمع عناوين التوصيل والمنتجات التي تطلبها وطريقة الدفع التي تختارها وأي ملاحظات تضيفها.

عندما تتواصل معنا أو تحادثنا أو تتقدّم لوظيفة، نحتفظ برسائلك والتفاصيل التي ترسلها لنتمكن من الرد عليك.

الموقع الجغرافي

لا يطلب التطبيق موقعك إلا عندما تضغط على "استخدام موقعي الحالي" أثناء إضافة عنوان توصيل. ويُستخدم لوضع دبوس التوصيل على الخريطة، ولا يُحفظ إلا كجزء من العنوان الذي تختاره. لا يجمع التطبيق موقعك في الخلفية أبداً، ويمكنك دائماً وضع الدبوس يدوياً بدلاً من ذلك.

المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات بالبطاقة والمدفوعات عبر تطبيق FIB المصرفي من قِبل مصرف العراق الأول (FIB) على صفحاته الآمنة الخاصة. لا نطّلع أبداً على رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان ولا نخزّنهما. وإذا اخترت حفظ بطاقة، فإننا نحتفظ فقط برمز مميّز (Token) صادر عن FIB وبآخر أرقام البطاقة لتتمكن من الدفع بها مجدداً.

الإشعارات ومعلومات الجهاز

إذا سمحت بالإشعارات، نخزّن رمز إشعارات (Push Token) لجهازك مع نوع المنصة وإصدار التطبيق ومعرّف تثبيت عشوائي، لنتمكن من إرسال تحديثات طلباتك إليك، والعروض فقط إذا وافقت على ذلك. ويمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات الإشعارات في التطبيق أو من إعدادات هاتفك.

كيف نستخدم معلوماتك

لإنشاء حسابك وتأمينه، والتحقق من رقم هاتفك المحمول، ومعالجة طلباتك وتوصيلها ودعمها، وتقديم خدمات الضمان وما بعد البيع، والرد على طلباتك، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وإرسال أخبار المنتجات والعروض إليك فقط إذا وافقت على ذلك.

ما لا نفعله

لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. ولا يحتوي التطبيق على أي إعلانات أو أدوات تتبّع تابعة لجهات خارجية، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات الشركات الأخرى أو مواقعها الإلكترونية.

مشاركة البيانات

نشارك البيانات فقط مع الشركاء الذين يساعدوننا في خدمتك، وبالقدر الذي يحتاجونه فقط: شركات التوصيل (اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل)، ومصرف العراق الأول لمعالجة المدفوعات، ومزوّد خدمة المراسلة لدينا لإيصال رموز التحقق عبر WhatsApp أو SMS، وGoogle Firebase لإيصال الإشعارات الفورية. وقد نفصح أيضاً عن المعلومات عندما يقتضي القانون العراقي ذلك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات حسابك طوال فترة نشاطه. ويُحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير للمدة التي تقتضيها الالتزامات المحاسبية والقانونية والتزامات الضمان، بما في ذلك بعد حذف الحساب.

خياراتك وحذف الحساب

يمكنك مراجعة عناوين التوصيل وتفضيلات الإشعارات وتحديثها في حسابك في أي وقت.

يمكنك حذف حسابك نهائياً من التطبيق (الملف الشخصي، ثم حذف الحساب) أو من موقعنا الإلكتروني (حسابي، ثم الإعدادات). وتوضح صفحة حذف الحساب بالتفصيل ما يُحذف وما يُحتفظ به.

الأمان

جميع البيانات المتبادلة بين التطبيق والموقع الإلكتروني وخوادمنا مشفّرة، وكل طلب يرسله التطبيق موقّع، ولا تُخزَّن كلمات المرور إلا على شكل تجزئات آمنة.

الأطفال

خدماتنا موجّهة للبالغين، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً.

التغييرات على هذه السياسة

عندما نغيّر هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة، ونُعلمك داخل التطبيق أو برسالة عندما يكون التغيير جوهرياً.

التواصل

هل لديك أسئلة حول الخصوصية أو بياناتك؟ راسلنا على info@itlobby.co أو اتصل بالخط الساخن 800 900 90.