سياسة الضمان

تلتزم IT LOBBY بكل منتج تبيعه من خلال تغطية ضمان محلية رسمية تشمل الصيانة وقطع الغيار الأصلية والاستبدال.

فترات التغطية

الهواتف والأجهزة اللوحية: استبدال الجهاز خلال أول 7 أيام إذا تأكّد وجود عيب مصنعي، وتغطية الإصلاح لمدة 18 شهراً.

التلفزيونات والسكوترات والشاشات والمكانس الروبوتية والساعات والسماعات: ضمان لمدة 12 شهراً.

المنتجات الأخرى: ضمان لمدة 12 شهراً.

ما لا يشمله الضمان

يسقط الضمان في حالات مثل التلف بالماء، أو الكسر والتلف المادي، أو الإصلاح خارج مراكز خدمة IT LOBBY، أو عمل روت للجهاز، أو تعديل البرمجيات بشكل غير مصرّح به. وتبقى خدمات الإصلاح المدفوعة متاحة في هذه الحالات وبعد انتهاء الضمان.

كيفية المطالبة بالضمان

أحضر الجهاز وفاتورة الشراء الأصلية والملحقات كاملة (إذا طُلبت) إلى أيٍّ من مراكز الخدمة الـ 18 التابعة لنا. تستغرق معظم الإصلاحات من 2 إلى 5 أيام عمل بعد الفحص، وستصلك رسالة عندما يصبح جهازك جاهزاً للاستلام.

الأجهزة المؤهلة

تقدّم مراكز الخدمة الإصلاح ودعم الضمان للأجهزة المشتراة من معارض IT LOBBY وقنواتها الرسمية.